Politique d’expédition
Politique d’Expédition & Modalités de Livraison
(Vente en ligne – Vente à domicile – Conseil en image)
La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées auprès de Collection H. , entreprise individuelle immatriculée en tant qu’auto-entrepreneur, spécialisée dans la vente de prêt-à-porter et les prestations de conseil en image.
1. Zones de livraison
Les produits sont livrés :
- En France métropolitaine
- Dans l’Union Européenne (sur demande préalable)
Pour toute autre destination, le client est invité à contacter la boutique avant validation de sa commande.
2. Délais de traitement des commandes (vente en ligne)
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité des articles.
En période de forte activité (lancement de collection, promotions, fêtes...), un délai supplémentaire peut être appliqué.
Un e-mail de confirmation d’expédition est adressé au client dès l’envoi du colis.
3. Modes de livraison
Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus :
- La Poste (Colissimo)
- Mondial Relay (Point Relais)
Les délais indicatifs sont :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. La boutique ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et varient selon :
- Le mode de livraison choisi
- Le poids de la commande
- La destination
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (si applicable).
5. Transfert des risques
Le transfert des risques intervient au moment où le client prend physiquement possession du colis.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert ou incomplet), le client doit :
- Émettre des réserves auprès du transporteur
- Informer la boutique sous 48 heures avec photos à l’appui
Vente à domicile (Showroom)
6. Remise des articles lors des showrooms
Lors des ventes à domicile :
- Les articles sont remis directement aux clientes présentes lors de l’événement (selon disponibilité)
En cas de commande d’un article non disponible le jour du showroom :
- L’article pourra être expédié ultérieurement selon les conditions de livraison mentionnées ci-dessus
- Les frais de livraison seront précisés avant validation
L’organisatrice du showroom bénéficie d'avantages exclusifs aux organisateurs de showroom (réductions, cadeaux... variable selon disponibilité)
Services de Conseil en Image
7. Prestations de conseil
Les prestations de conseil en image peuvent être réalisées :
- À domicile
- En visioconférence
- Dans un lieu convenu entre les parties
Un rendez-vous est fixé d’un commun accord après règlement ou acompte (selon conditions définies).
8. Annulation et report – Conseil en image
Toute annulation doit être effectuée :
- Au minimum 48 heures avant le rendez-vous
En cas d’annulation tardive :
- L’acompte versé pourra être conservé à titre d’indemnité
- Un report pourra être proposé à titre commercial selon les circonstances
En cas d’empêchement majeur (maladie, force majeure), une solution de report sera privilégiée.
9. Adresse incorrecte / colis non réclamé
En cas :
- D’erreur d’adresse communiquée par le client
- De colis non récupéré en point relais
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
10. Force majeure
La responsabilité de la boutique ne pourra être engagée en cas de force majeure, événement imprévisible ou indépendant de sa volonté (grève, catastrophe naturelle, interruption des services postaux, etc.).
💌 Notre engagement
Chaque commande est préparée avec soin et attention.
Notre priorité est d’offrir une expérience élégante, professionnelle et chaleureuse, que ce soit en ligne, à domicile ou lors d’un accompagnement personnalisé.
Pour toute question relative à une commande ou une prestation :
📧 contact@collectionh.fr
📍 Basée sur la region Rouennaise (76) – Interventions hors secteur possibles sur demande