Questions fréquentes
Tu trouveras ici les réponses aux questions qu'on me pose le plus souvent. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, écris-moi directement, je te réponds personnellement.
Questions sur la boutique en ligne
Comment puis-je passer commande ?
C'est très simple ! Parcourez notre collection en ligne, ajoutez vos coups de cœur au panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Si vous avez besoin d'aide à n'importe quelle étape, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite entre 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Puis-je retourner un article ?
Vous bénéficiez de 14 jours après réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. L'article doit être non porté, non taché avec ses étiquettes d'origine. Consultez notre page de politique de retour pour plus de détails, ou contactez-nous, nous vous guiderons avec plaisir.
Comment choisir ma taille ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles dans la rubrique "Plus". Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous avez des questions spécifiques sur la coupe d'un vêtement, n'hésitez pas à nous écrire, nous vous conseillerons avec bienveillance.
Questions sur le Showroom à domicile
Comment fonctionne le showroom à domicile ?
C'est une expérience unique et conviviale ! Après avoir échangé ensemble par téléphone concernant l'organisation globale, un groupe wattsapp sera créé pour partager avec l'ensemble des membres présents lors du showroom afin de déterminer les tailles, les préférences de chacun. Nous nous déplaçons chez vous le jour J avec les produits, vous essaie tranquillement, dans votre salon, à votre rythme, avec vos proches.
Quels sont les avantages à organiser un showroom à mon domicile ?
Organiser un showroom chez vous, c'est bien plus qu'une simple séance shopping ! C'est avant tout un moment convivial et chaleureux que vous partagez avec vos amies.
En tant qu'hôte, vous bénéficiez de remises et avantages exclusifs pour vous remercie d'avoir organisé ce moment. Et si l'une de vos amies souhaite son tour organisateur un showroom chez elle, elle bénéficiera également de remises et avantages exclusifs . C'est notre façon de vous dire merci et de partager ensemble l'univers Collection H. !
Y a-t-il des frais pour le showroom à domicile ?
Le showroom à domicile est gratuit dans la région rouennaise. Au-delà, des frais de déplacement peuvent s'appliquer. Contactez-nous pour en discuter, nous trouverons toujours une solution adaptée à votre situation.
Combien de temps dure un showroom ?
En général, comptez entre 2h30 et 3h30, mais nous nous adaptons à vous ! Si vous souhaitez prendre plus de temps pour essayer, discuter ou partager un moment convivial, c'est avec plaisir. Nous sommes là pour vous, sans contrainte de temps.
Puis-je inviter des amies ?
Absolument ! Le showroom à domicile n'est possible qu'à partir de 5 personnes présentes. Un moment idéal à partager entre amies, autour d'un café ou d'un verre. Plus sur est, plus sur rit !
Suis-je obligée d'acheter quelque chose ?
Il n'y a pas d'obligation d'achat. Vous achetez ce qui vous fait craquer. Notre objectif est que vous passiez un bon moment et que vous repartiez avec des pièces que vous aimez vraiment. Les remises et cadeaux en revanche sont soumis à obligation d'achat.
Questions sur le Conseil en image
En quoi consiste une séance de conseil en image ?
C'est un moment rien que pour vous, où nous explorons ensemble votre colorimétrie (les couleurs qui vous subliment), votre morphologie (les coupes qui vous valorisent) et votre style personnel selon le forfait sélectionné. L'objectif ? Vous aider à créer un vestiaire qui vous ressemble et dans lequel vous vous sentez bien. Pour plus de détails, rendez-vous sur la page Informations .
Combien de temps dure une séance ?
Entre 1h et 5h selon la séance choisie. Nous prenons le temps qu'il faut pour que vous repartiez avec des outils concrets et une vraie confiance en vous. Nous proposons également des formules plus courtes si vous souhaitez vous concentrer sur un aspect spécifique du conseil en image.
Où se déroule la séance ?
A votre domicile. Nous nous déplaçons dans la région rouennaise. Certaines formules peuvent être effectuées à distance. Nous nous adaptons à vos préférences et à votre emploi du temps.
Quels sont les tarifs ?
Nos tarifs varient selon la formule choisie. Consultez notre page Tarifspour plus de détails, ou contactez-nous pour discuter de vos besoins.
Questions générales
Qui est derrière Collection H. ?
Derrière Collection H., il ya moi, Hélène, une passionnée de mode qui croit profondément que chaque femme mérite de se sentir belle et confiante au travers de ses vêtements et accessoires.
Ma mission ? Vous accompagner avec bienveillance dans votre quête de style, que ce soit à travers notre sélection de pièces soigneusement choisies, nos showroom conviviaux à domicile, ou nos séances de conseil en image personnalisée.
Pour moi, la mode n'est pas qu'une question de tendances, c'est un moyen d'expression, un outil de confiance en soi. C'est pourquoi j'ai créé Collection H. : pour offrir une expérience unique, humaine et authentique, où chaque femme peut découvrir son propre style et s'épanouir pleinement.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! Nos cartes cadeaux sont le cadeau idéal pour faire plaisir à une amie, une sœur ou une maman. Elles sont valables sur notre boutique en ligne et pour nos services (showroom et conseil en image). Découvrez nos cartes cadeaux ici .
Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes toujours ravis d'échanger avec vous ! Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par email - contact@collectionh.fr - ou sur nos réseaux sociaux. Nous répondons généralement sous 24 à 48h.
Puis-je suivre Collection H. sur les réseaux sociaux ?
Bien sûr ! Rejoignez-nous sur Instagram , TikTok et Facebook pour découvrir nos nouveautés, nos conseils mode et nos coulisses. C'est aussi là que nous partageons nos moments conviviaux avec notre communauté !
Vous avez une autre question ?
Nous sommes là pour vous ! N'hésitez pas à nous contacter. Aucune question n'est bête, et nous serons ravis de vous répondre avec bienveillance et transparence.